互联网时代的发展让人们购物起来变得相当的方便,各行各样的各种商品的销量都在不断的提高,因此对于各个公司来说售后也是一个非常重要的问题,售后大师是一款专注于提供高效、便捷的手机售后服务管理的移动应用,旨在优化用户与品牌之间的售后沟通体验。售后大师集成了产品咨询、故障申报、维修进度查询、服务网点查找、在线客服沟通等多功能于一体,为用户提供完整的售后服务流程。
1、报修渠道:支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道,提升报修服务的便捷;
2、工单管理:快速受理客户报修单,智能化派单、服务团队高效协调,快速处理客户请求;
3、备件管理:备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料以及对备件成本的管控;
4、结算管理:售后服务费用某一时间批量结算,减少财务核算费用时间
5、客户管理:客户档案管理、联系人管理、设备档案;
6、知识库:建立知识库,轻松解决售后服务培训难题;
7、通知公告:可以通知给所有的员工;
8、员工地图:实时掌握服务人员的地理位置;
9、统计分析:多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核,提升服务品质提供数据支持。
第一步:打开APP,进入首页,底部导航点击工单
第二步:进入工单页面点击漂浮新增按钮即可跳转添加工单页面
第三步:根据页面信息提示输入工单详情,填写完成后点击底部保存按钮即可完成下单
1、不同内容的划分还是很细致的,可以根据自己的实际需要选择自己需要的,操作非常简单
2、智能调度派单、智能调度派单、专属人员派单
3、而且还可以自动对所有的订单信息进行统计,可以更好的对所有的工作内容进行一个全面的分析
4、设备在线报装,让安装服务高效透明
5、保内订单、保外订单、安装/施工单
6、可视化数据分析,数据直观便捷,快速做出决策,针对异常订单进行提醒,保证售后工作平稳有序进行
最新版本:V4.2.6 更新时间:2024-06-19
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作为一款售后应用,售后大师做得相当全面,从查找服务网点到维修进度查询,一应俱全。就是希望增加更多品牌的支持,那样就更完美了
自从用了售后大师,感觉售后体验上升了好几个档次。特别是透明化的维修进度跟踪,让我心里有底,不用一直担心手机的去向。还有客服态度超好,解答问题耐心细致,点赞!
对于我这种不太懂技术的人来说,自助服务模块简直是救星,按照步骤一步步操作,小问题自己就能解决,省去了很多麻烦。
售后大师真乃神兵利器!以前修手机总是一头雾水,现在从报修到进度追踪,全在手机上搞定,省心又高效。特别喜欢那个自助诊断功能,小问题自己就能解决,不用来回跑维修店了。