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不管是什么行业，基本都有客服，这个职位需要时时刻刻和其他人进行沟通。客服助手可以提高客服的工作效率，拥有自定义个人词库、一键复制词条、一键自动输入词条、快速将图片插入首页位置、快速查看词条、一键截图、一键识别文字等非常实用的功能。另外，为了提高使用效率，APP还提供了通知栏触发、全局面板触发等高效使用方式。
客服助手主要功能
单轮会话
以词+句式理解问句语义，区分相同问题不同问法和相似问句不同语义，迅速做到自动回复，准确返回答案
多轮会话
预装多行业领域智能场景，打通企业业务系统，针对复杂业务场景，理解客户意图，自动引导访客进入下一轮会话
人机协作
结合机器人现有知识库，建立智能应答模型，智能助手实时推荐人工客服应答备选，点选即回，同时传递话术促进内部学习
问答优化
自动挖掘和总结高频问句，自主聚类知识库未匹配问题，结合人工审查，一键添加，成倍降低知识库维护成本
智能质检
扩大质检范围，无需抽检，全面覆盖历史会话，根据规则自动判断会话问题，提高质检工作效率，获得更精准结果
客服助手亮点介绍
1、用户可以随时随地利用软件进行办公，不受时间和地点的限制。
2、用户可以随时了解不同的办公管理，更好的进行享受到客服服务的便利。
3、可以了解不同的工作效率快速的提升，及时的查看实时办公的高效。
软件特色
1、极速回复
免去繁杂的复制粘贴操作，通过聊天宝一键回复，速度就是那么快。
2、回复内容标准规范
通过聊天宝管理知识库，再忙也不会出错，回复内容标准统一。
3、支持图文发送
支持图文一键发送，再也不为发送的时候找不到图片而发愁了。
4、知识库云存储
知识库云端存储，手机和电脑知识库同步更新。换机器，换终端都可以使用。
5、多平台全终端覆盖
同时支持电脑版微信和个人QQ以及企业QQ，更有手机版聊天宝。
6、企业级应用，多账号协作
支持公司创建子账号，公共知识库和个人知识库分级管理，方便公司管理。
更新日志
最新版本：V2.0.3 更新时间：2024-06-11
1.兼容Android13；
2.词库添加模块优化；
3.问题手机模块优化；
4.修复其他已知问题；
详细信息
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敏感权限获取说明
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权限要求
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- 隐私政策
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App 备案
粤ICP备19084478号-13A
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包名
com.xiaoyi.xyreplypro
-
MD5值
86402887945a4d14d95b5ecf0f3de778
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商务软件推荐下载
商务APP已经成为现代商业活动中不可或缺的工具，可以帮助企业和商务人士更好地管理业务和提升工作效率。随着移动互联网的普及和发展，越来越多的企业开始使用商务APP来提高工作效率、拓展客户资源和优化管理流程。商务软件包含了多种功能，如办公协同、客户管理、销售管理、财务管理、市场营销、人力资源管理等。通过商务APP，员工可以随时随地进行办公处理和信息交流，管理者可以实时监控业务进展和数据分析，客户可以更便捷地与企业进行沟通和合作。一款好用的商务手机软件已经成为企业发展的重要利器。那么有哪些商务app呢？小编推荐了几款好用的商务软件。下载使用体验灵活和高效的办公，获得更广阔的商业机遇。
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此app是我手机上必备的应用之一！它提供了快速、高效的客户服务和支持。无论是咨询问题还是解决问题，都能在最短的时间内得到满意的答复。
最重要的是客服助手的响应速度非常快，几乎是即时的。我不需要等待电话排队或者长时间等待回复，能够快速解决问题，提高了生活和工作效率。
该应用还提供了一些实用的功能，比如在线查询物流信息、办理售后服务等，让我省去了很多不必要的麻烦。这款应用真的帮助了我很多，感谢客服助手团队的付出！
这款客服助手简直是解决问题的神器！不管遇到什么困难都可以找客服助手求助，它会给出详细的解决方案或建议。省去了很多麻烦和时间。
本款软件还有一个特别棒的功能，就是智能机器人。它能根据我的问题自动分析并给出相应的答案，解决了我很多简单问题的困扰。该应用还会定期推送一些优惠活动和促销信息，让我能够及时得到最新资讯。